রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

ac345-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতায় প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের অধিকার
ac345 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পান

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পাতা থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP পাঠানো হয় মোবাইলে — এই যাচাই ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের পর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত তথ্য সরিয়ে ফেলি। কুকি শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহার করা হয়; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে, যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য দেখতে না পারে।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায় এবং আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

তথ্য ধারণ নীতি

নির্দিষ্ট সময় পর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয়। সক্রিয় লেনদেনের রেকর্ড প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন — এতে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরও সংরক্ষিত হয় পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য আদান-প্রদান হয়।

হ্যাঁ, আপনি লিখিতভাবে অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি। তবে বৈধ লেনদেন রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও ভাষার পছন্দ মনে না-ও থাকতে পারে। তবে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা যায়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী প্রস্তুত। তবে এই পাতার প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের জানান। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় এবং বাংলায় আপনার অভিযোগ গ্রহণ করে দ্রুত সাড়া দেয়।